کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات کوشانیک به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت کوشانیک هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط کوشانیک به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات کوشانیک است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین کوشانیک از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های کوشانیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی‌که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های کوشانیک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات کوشانیک اقدام کند.
همچنین از آنجا که کوشانیک یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

کالاهای ارائه شده در وب‌سایت، یا توسط کوشانیک از شرکت‌های معتبر داخلی و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود یا از موجودی کالای موجود در انبار شرکت مادر استفاده می‌کند. باتوجه‌به این شرایط هر کالایی روی سایت، می‌تواند یکی از انواع “موجودی” زیر را داشته باشد:
1. موجود در انبار: این نوع کالاها در انبار کوشانیک موجود بوده و پردازش آن در روز و ساعات کاری انجام می‌گیرد. ثبت این نوع کالا دارای محدودیت در تعداد ثبتی است.
2. موجود در انبار کوشانیک و فروشنده: تعدادی از این نوع کالاها در انبار کوشانیک است و تعدادی نیز در انبار شرکت فروشنده رزرو شده است. تعداد ثبتی برای این نوع از کالاها محدودیت ندارد. اگر تعداد درخواستی شما بیش از موجودی انبار کوشانیک باشد، در سبد خرید، زیر نام کالا، با رنگ قرمز، عبارت ” وجود در انبار فروشنده” را مشاهده خواهید کرد که تأمین این قبیل کالاها حداکثر نیاز به 48 ساعت کاری خواهد داشت(شنبه تا چهارشنبه).
3. موجود در انبار فروشنده: این کالاها در انبار کوشانیک موجود نبوده و تعداد ثبتی برای این نوع از کالاها محدودیت ندارد. به‌صورت سفارشی از انبار شرکت فروشنده تأمین خواهد شد. تأمین این قبیل کالاها حداکثر نیاز به 48 ساعت کاری خواهد داشت (شنبه تا چهارشنبه).

توجه: کوشانیک تنها در قبال قیمت و موجودی اقلام روی سایت خود مسئول بوده (کالاهای با برچسب موجود در انبار) و موجودی و قیمت کالایی که موجود در انبار فروشنده است، تابع سیاست‌های شرکت مادر بوده که در صورت اتمام موجودی، وجه به‌حساب مشتری عودت می‌گردد و در صورت تغییر قیمت‌ها یا مابه تفاوت از مشتری اخذ خواهد شد یا وجه سفارش عودت می‌شود.

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات کوشانیک استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به کوشانیک ایمیل می‏‌زنید یا در سایت فرمی را پر پی‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که کوشانیک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در زمان نهایی کردن سفارش ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد کوشانیک برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
توجه داشته باشید که 10000700700200 ، 90004275 و 90004276 تنها شماره‌‌هایی است که کوشانیک از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه کوشانیک را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
همچنین ممکن است کوشانیک از طریق شماره 10000700700200 برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان کوشانیک، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام کوشانیک است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@kooshanic.com اطلاع دهید.

کوشانیک به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
کوشانیک متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی موردنیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت کوشانیک، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات کوشانیک، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل‌دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط کوشانیک جزئی از اموال کوشانیک محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار کوشانیک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کوشانیک محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل‌ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط کوشانیک و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار کوشانیک است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت کوشانیک و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی‌کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده‌کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به‌صراحت برای کوشانیک محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات کوشانیک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. کوشانیک محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.kooshanic.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت کوشانیک هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.kooshanic.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به‌استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. کوشانیک به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد و همیشه موجودی و قیمت روی سایت به‌روز است.
– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت کوشانیک به‌وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. کوشانیک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، درصورتی‌که موجودی محصولی در کوشانیک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل‌کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کوشانیک محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به‌جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین کالایی از نوع “موجود در انبار فروشنده” ثبت سفارش گردد و فروشنده اعلام اتمام موجودی کند، وجه پرداختی آن کالا، عیناً عودت می‌گردد، همچنین اگر این نوع کالاها مشمول تغییر قیمت گردد، طی تماس با مشتری وجه آن کالا عودت می‌شود یا مشتری اقدام به واریز ما به تفاوت می‌کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید؛ مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– کوشانیک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای کوشانیک محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کوشانیک، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کوشانیک محفوظ است. کوشانیک دراسرع‌وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت کوشانیک می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای موردنظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل‌پیگیری و تحویل نخواهد بود؛ بنابراین درج اطلاعات در برگه “تسویه‌حساب”، به منزله مورد تأیید بودن صحت آن‌ها است و درصورتی‌که این موارد به‌صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کوشانیک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل‌گرفتن سفارش وارد کنند. بدیهی است که مسئولیت درج آدرس ناقص بر عهده خریدار بوده و چنانچه سفارش بنا به عللی نظیر امتناع خریدار از دریافت بسته، ناقص بودن آدرس، عدم حضور خریدار در مقصد و نظایر آن، به کوشانیک عودت گردد، هزینه ارسال مجدد و هرگونه هزینه جانبی بابت برگشت سفارش برعهده خریدار است.
– کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود؛ لذا خریداران محترم می‌بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت‌بانکی متعلق به شخص خریدار که باهویت سفارش‌دهنده در تطابق است، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
لازم به ذکر است که این امر به‌منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
– باتوجه‌به ثبت سیستمی سفارش، به‌هیچ‌عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد؛ بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسئله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” خریدار حقوقی ” در بخش “درگاه‌های بانکی” برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
– ازآنجاکه کوشانیک یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر باهدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط کوشانیک بررسی و در صورت تأیید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ در غیر این صورت سفارش‌ها با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
– مسئولیت تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن برعهده خریدار است و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل‌استناد باشد
– در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی‌شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
– دررابطه‌با سفارش‌هایی که خریدار درخواست ارسال از طریق پیک را داده است، در نظر داشته باشید که ارسال‌ها از طریق پیک اسنپ یا تپسی صورت می‌گردد و هزینه اعلامی به مشتری، دقیقاً همان مبلغی است که در پانل کاربری این شرکت‌ها نمایش می‌دهد. همچنین در زمان ثبت سفارش، تأخیر در مقصد ثبت نشده و سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود. راننده پیک مسئولیتی برای توقف بیش از 5 دقیقه در مقصد نداشته و درصورت برگشت پیک، کلیه هزینه‌های رفت و برگشت و و مدت زمان اعلامی از سوی پیک بابت معطلی توسط کوشانیک پرداخت می‌گردد و مشتری ملزم به پرداختکلیه هزینه هیای پیش از درخواست ارسال مجدد کاست.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد؛ بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود دراسرع‌وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان‌ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که کوشانیک هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
– برای سفارش‌هایی که به‌صورت “واریز به‌حساب” یا “خریدار حقوقی” ثبت شده، در ابتدای اولین صبحِ کاریِ آتی، پیش‌فاکتور به همراه شماره‌حساب در قالب یک فرم به شماره ثبت شده در سفارش پیامک شده و مشتری تا ساعت 16 همان روز فرصت واریز وجه و تسویه حساب دارد. ملاک واریز وجه، بارگذاری و ارسال فیش واریزی، در فرم پیامک شده بوده و تا لحظه دریافت فیش واریزی توسط کوشانیک، درصورت تغییر در قیمت‌ها پیش‌فاکتور صادره فاقد اعتبار بوده و ابطال می‌گردد. در صورت عدم واریز وجه تا ساعت 16، سفارش لغو می‌گردد.

کوشانیک همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و کوشانیک تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند. برای روش‌های ارسال “تیپاکس” و چاپار، هر دو روش “با بیمه” و “بدون بیمه” وجود دارد و مشئولیت انتخاب نوع روش ارسال، کاملا بر عهده خریدار است.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش کوشانیک اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش “تنها پس از هماهنگی” برای کوشانیک ارسال شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش‌افزوده، کوشانیک این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‏‌شود.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری (در مواردی که مرجوعی سلیقه ای نیست)، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کوشانیک کنترل و بررسی می‏‌شود در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه می‏‌شود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری کالا برای مشتری دوباره ارسال خواهد شد.
آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل برطبق رویه‌ها در لحظه تحویل به مشتری و یا 24 ساعت پس از آن تحویل کالا اعلام گردد. درغیر این صورت جهت تایید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف می باشد.
برای تسریع در استفاده از سرویس مرجوعی و تعویض 7 روزه کوشانیک، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته‌بندی و در شرایط اولیه باشد، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
درصورتی‌که موجودی کالای آسیب‌دیده در کوشانیک به اتمام برسد، و کوشانیک امکان تعویض کالای آسیب‌دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به‌حساب خریدار استرداد نماید.
– اطلاعات هر کالا در وب‌سایت کوشانیک، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از تجهیزات نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین واحد مشاوره فنی کوشانیک، تنها جنبه مشورتی داشته و در مواردی که کاربری کالا حساس بوده یا خطرآفرین باشد، خریدار حتماً باید از مشاوران تخصصی استفاده کند. ارائه مشاوره فنی توسط کوشانیک هیچ مسئولیتی برای کاربر پشتیبان یا کوشانیک ایجاد نمی‌کند. همچنین، نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب‌‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و کوشانیک مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین کوشانیک مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده یا واردکننده کالاست.
– در صورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه کوشانیک دراین‌خصوص هیچ‌گونه تعهدی نخواهد داشت.
– در صورت تأیید معیوب‌بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تأمین یا تولیدکننده، کوشانیک صرفاً هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه بعد از تحویل به مشتری) به مشتری برمی‌گرداند.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

هدف از ایجاد بخش نظرات در کوشانیک، اشتراک‌گذاری تجربهٔ خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات کوشانیک با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تأیید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تأیید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. کوشانیک در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تأیید فنی کوشانیک دربارهٔ محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایهٔ انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
۲. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
۳. نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفادهٔ عملی و تجربهٔ شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
۴. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
۵. باتوجه‌به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول باتوجه‌به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.
۶. جهت احترام‌گذاشتن به‌وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
۷. باتوجه‌به ساختار بخش نظرات، از سؤال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش‌وپاسخ مطرح کنید.
۸. کاربران ارسال‌کنندهٔ نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تأییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
۹. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تأیید نخواهد شد.
۱۰. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به‌شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به‌دوراز واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
۱۲. در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق دربارهٔ قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به‌دوراز واقعیت تأیید نخواهد شد.
۱۳. باتوجه‌به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
۱۴. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
۱۵. کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از کوشانیک را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
۱۶. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
۱۷. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
۱۸. لازم است نظرات خود را به‌صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمهٔ تأیید نظرات کاربران است.
۱۹. کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند مثل کامنت های کالاهای جنسی تایید نخواهند شد.

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:
– بهتر است پرسش‌وپاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.
– برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده کنید و به‌هیچ‌وجه در بخش پرسش‌وپاسخ در مورد «قیمت» نپرسید.
– از پرسش‌وپاسخ دربارهٔ آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
– پرسش خودتان را فقط یک‌بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
– از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش‌وپاسخ پرهیز کنید.

توجه داشته باشید که نظر یا پرسش‌وپاسخ فقط باید دررابطه‌با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سؤال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان کوشانیک (شماره‌تلفن‌های 02633521691 یا 02633539439) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.

کوشانیک نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به‌منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است کوشانیک تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه‌شده توسط کوشانیک دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج‌شده در سایت است تنها راه‌حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب‌سایت کوشانیک هیچ‌گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت کوشانیک تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

کلیه محتویات سایت کوشانیک شامل قانون حق تکثیرشده و به سایت کوشانیک تعلق دارد، منتها همه سایت‌ها، گروه‌های خبری و منابع آموزشی اجازه باز نشر و کپی از محتویات با ذکر منبع را دارند.

کوشانیک یک فروشنده اینترنتی بوده و مجری گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه اقلام منطبق بر موارد مورد پذیرش از سمت شرکت اصلی خواهد بود. شرایط گارانتی اقلام در بخش توضیحات تکمیلی هر کالا قید شده است.