حساب کاربری

بله نیازی به عضویت نیست، مراحل ثبت سفارش به‌گونه‌ای طراحی‌شده است که هم‌زمان در سایت عضو خواهید شد

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با کلیک روی گزینه “ویرایش مشخصات” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در آن امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.

در حال حاضر امکان هیچگونه ویرایشی پس از ثبت سفارش وجود ندارد.

محصولات مشاهده همه

ثبت و پیگیری سفارش

پس از اضافه‌کردن اقلام مورد نیاز به سبد خرید، گزینه ” ادامه جهت تسویه حساب ” را بزنید، مشخصات خود را تکمیل و در مرحله پایانی، گزینه “خریدار حقوقی” را انتخاب و ثبت سفارش کنید. در ابتدای اولین روز کاری آتی، پیش‌فاکتور رسمی همراه ارزش‌افزوده در حساب کاربری شما ارسال می‌گردد که تا ساعت 4 عصر همان روز پیش‌فاکتور معتبر است.
کوشا الکترونیک البرز به عنوان یک شخصیت حقوقی در تابستان 1388 در اداره ثبت شرکت‌ها، ثبت شده است و از همان سال دارای پرونده مالیاتی معتبر است ( داشتن جواز کسب و کار اینترنتی تاییدی بر این مورد است)

خیر متاسفانه، بعلت تنوع بالای کالاهای مشابه و همچنین تعداد اقلام زیاد در سایت، جهت ارائه خدمات بهتر، ثبت و پردازش سفارش فقط از طریق سایت امکان‌پذیره.

برای اینکه بعدا بتوانید پیگیری دقیق‌تری داشته باشید، پیشنهاد می‌کنیم که سفارش را با نام و شماره همراه خود ثبت کنید و صرفا در بخش آدرس، نام و آدرس ایشان را درج کنید. همچنین می‌توانید در بخش “عنوان فاکتور” نام دلخواه را ثبت کنید، تا فاکتور به آن نام صادر گردد.

تنها می‌توانید سفارش خود را لغو کنید و امکان ویرایش سفارش وجود ندارد.

  • ابتدا وارد پروفایل خود (حساب کاربری من) شوید.
  • روی گزینه “سفارش‌ها” کلیک کنید.
  • می‌توانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

خیر نیازی به تماس نیست و مراحل بسته‌بندی و ارسال به‌صورت خودکار انجام خواهد شد و در نهایت پیامک کد رهگیری یا پیامک مشخصات راننده پیک برای شما ارسال خواهد شد.

اگر تنظیمات سایت برای آن کالا، اجازه پیش‌خرید به شما می‌دهد، بله می‌توانید و در غیر اینصورت خیر متاسفانه

شما در 24 ساعت شبانه‌روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیر کاری ثبت می‌‏شوند، در اولین روزِ کاری بعد انجام خواهد شد.

ما فعالیت خود را از سال 1388 آغاز کرده‌ایم.علاوه بر سابقه ، وب‌سایت کوشا الکترونیک دارای ” نماد اعتماد الکترونیکی” دوستاره از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد. همچنین ما دارای جواز ” کسب‌وکار اینترنتی” از اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای اینترنتی زیر نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت هستیم. هر دوی این موارد پس از بررسی دقیق فروشگاه اینترنتی و تطابقِ نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و پس‌ازآن نیز به‌صورت مداوم تحت بررسی این مراکز قرار دارد و می‌توانید هر دو جواز را در پایین‌ترین بخش سایت ملاحظه کنید. همچنین این شرکت با نام ثبتی “کوشا الکترونیک البرز” در سال 1388 در اداره ثبت شرکت‌ها به صورت قانونی به ثبت رسیده است.

پست پیشتاز، باربری ترمینال، باربری وطن، تیپاکس و برای شهرهای کرج و تهران و حومه امکان مراجعه حضوری و ارسال از طریق پیک نیز وجود دارد

اگر در سبد خرید، زیر نام کالا، مدت زمانی برای تامین کالا ثبت نشده باشد:

  • سفارش‌های پیک، در صورتیکه تا قبل از ساعت 15 روزهای کاری ثبت شده باشد، در همان روز ارسال می‌گردد و بعد از آن، با توجه به حجم سفارشات، ممکن است در همان روز یا صبح روز آتی ارسال گردد.
  • سفارش‌های پست ثبت شده تا قبل از ساعت 16، در صبح اولین روزکاری ارسال میگردد. مثلا سفارش‌های پستی ثبت شده در روز سه شنبه، صبح چهارشنبه ارسال می‌گردد ( به شرط آنکه چهارشنبه تعطیل رسمی نباشد)
  • سفارش های تیپاکس که تا قبل از ساعت 10 صبح روزهای کاری ثبت شده باشد، در همان روز و بعد از ساعت 10 ممکن است در همان روز یا با یک روز تاخیر ارسال گردد.
  • سفارش های باربری ترمینال و وطن در صورتیکه تا قبل از ساعت 15 روزهای کاری ثبت شده باشد، در همان روز ارسال می‌گردد

انتخاب زمان دقیق، فقط در ارسال از طریق پیک برای مشتریان تهران و کرج امکان‌پذیر است و در پست، تیپاکس و باربری، زمان رسیدن سفارش به دست شما بر اساس مواردی مانند محل تحویل و روش ارسال انتخاب شده متفاوت است

هزینه ارسال هر سفارش بستگی به روش ارسال انتخابی توسط شما در زمان ثبت سفارش دارد. در حال حاضر سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، باربری و پیک (فقط تهران و کرج) ارسال می‌گردند. جهت کسب اطلاعات بیشتر بخش ” روش‌های ارسال سفارش” را مطالعه فرمایید

از زمان ثبت اولین سفارش، شما صاحب یک ” پانل کاربری” خواهید شد که در آن امکانات متنوع از جمله امکان مشاهده تاریخچه سفارش‌ها را خواهید داشت. علاوه بر آن در قسمت “پیگیری سفارش” به‌راحتی می‌توانید شماره پیگیری خود را وارد کرده و از شرایط بسته خود، آگاه شوید. همچنین در تمامی مراحل برای شما پیامک ارسال می‌شود و در نهایت نیز کد رهگیری یا مشخصات راننده پیک برای شما پیامک خواهد شد. در صورت نیاز می‌توانید با ما تماس گرفته و از وضعیت سفارش خود، آگاه شوید

متاسفانه امکان تجمیع سفارش‌ها وجود ندارد و هر سفارش جداگانه پردازش و ارسال خواهد شد.

کالای عرضه شده

آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‌های کوشا الکترونیک البرز بوده است و این شرکت می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که نیاز به عودت کالاباشد، در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

بازگرداندن کالا شامل موارد زیر می‌شود:

  • پشیمانی خریدار، از سفارش محصول
  • عدم تقارن میان نیاز مشتری و عملکرد محصول
  • عدم اطمینان از کیفیت محصول ( درخواست برای تهیه محصول جهت نصب تستی)
  • هرگونه ایراد ظاهری یا فنی
  • مغایرت محصول دریافتی با موارد ذکرشده در سایت

جهت استفاده از این سرویس حتما رویه‌های بازگرداندن کالا را به دقت مطالعه فرمایید.

ابتدا شرایط عودت کالا را از بخش رویه‌های بازگرداندن کالا مطالعه کنید، اگر شرایط شامل حال شما بود، درخواست خود را از طریق بخش درخواست ویرایش سفارش در حساب کاربری ثبت کنید.

در این‌گونه مواقع کالا را تحویل بگیرید و حداکثر طی 24ساعت برای تعویض کالا با ما تماس بگیرید

اگر کمتر از 7 روز از خرید شما گذشته است و شرایط عودت کالا را شامل می‌گردد، می‌توانید ضمن تماس با ما، کالای خریداری شده را عودت کنید.

درخواست خود را از طریق بخش درخواست ویرایش سفارش در حساب کاربری ثبت کنید.

برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد و هزینه ارسال مجدد آن با مشتری خواهد بود.  همچنین لازم است که حتماً، فاکتور صادرشده نیز همراه کالا عودت گردد

شما می‌توانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز و برای کالا آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید، به شرط آنکه شرایط مرجوعی کالا را شامل گردد

برند هر کالایی در نام کالا و در بخش توضیحات قید شده، کالا دقیقا منطبق بر نام کالا و مشخصات فنی آن ارسال می‌گردد.

مشخصات کالا دقیقا منطبق بر کالایی است که برای شما ارسال می‌گردد. چنانچه پس از دریافت سفارش با مغایرتی روبرو شدید، شما حق‌دارید که از ” ضمانت 7 روز بازگشت کالا” استفاده کرده و سفارش خود را عودت داده و وجه پرداختی را دریافت نمایید

موجودی کالا در سایت به‌روز است و تمام تلاش خود را می‌کنیم که اختلاف موجودی ایجاد نشود ولی در مواردی نادر به علت اشتباه در موجودی انبار، این اتفاق رخ دهد، درصورتی‌که امکان تامین فوری کالا مقدور نباشد، حتما شما را در جریان مشکل ایجاد شده قرار خواهیم داد.

بازه زمانی مشخصی ندارد و کاملا بستگی به سیاست‌های فروش شرکت مادر دارد.

خرید عمده و تخفیف پلکانی

برای دریافت و استفاده از تخفیف پلکانی نیاز به هیچ کار خاصی نیست. تعداد کالای مورد نیاز خود را در سایت ثبت، تخفیف بصورت خودکار و مطابق جدول تخفیف کالا برای شما محاسبه و ثبت می‌گردد. برای مشاهده جدول تخفیف پلکانی هر کالا، کافیست تا روی نام کالا کلیک کنید و در بالای دکمه “افزودن به سبد خرید” جدول تخفیف پلکانی را مشاهده کنید

تخفیف پلکانی، نوعی تخفیف ویژه است که مقدار تخفیف با افزایش مقدار/تعداد خرید مشتری افزایش می‌یابد. مثلا قیمت تک فروشی کنتاکتور با قیمت خرید 3 عدد یا 10 عدد از آن کالا متفاوت است. برای مشاهده پله‌های جدول تخفیف پلکانی، کافیست تا روی نام کالا کلیک کنید. با افزایش تعداد سفارش، تخفیف به صورت خودکار اعمال می‌گردد

در سایت برای هر کالا، یک جدول تخفیف پلکانی وجود دارد که با افزایش تعداد، تخفیف خودکار اعمال خواهد شد.

به جز این جدول، هیچ تخفیف مازادی قابل اعمال نخواهد بود.

بله قیمت‌ها برای مشتریان عادی و سازمانی یکسان است و قیمت فروش مطابق جدول تخفیف پلکانی مندرج برای هر کالا خواهد بود. تنها تفاوت در لحاظ شدن مبلغ مالیات بر ارزش‌افزوده در خریدهای سازمانی است.

برای اقلام در سایت، تخفیف پلکانی پیاده‌سازی شده است، که بر اساس تعداد سفارش از هر کالا، تخفیف به صورت خودکار محاسبه خواهد شد و به جز این فعلا تخفیف دیگری وجود ندارد.

برای اقلام در سایت، تخفیف پلکانی پیاده‌سازی شده است، که بر اساس تعداد سفارش از هر کالا، تخفیف به صورت خودکار محاسبه خواهد شد و به جز این فعلا تخفیف دیگری وجود ندارد.

قیمت، موجودی و فاکتور

موجودی و قیمت‌ در سایت به روز هستند.

تمام تلاش خود را می‌کنیم که اختلاف موجودی ایجاد نشود ولی در مواردی نادر به علت اشتباه در موجودی انبار، این اتفاق رخ دهد، درصورتی‌که امکان تامین فوری کالا مقدور نباشد، حتما شما را در جریان مشکل ایجاد شده قرار خواهیم داد.

  • درصورتی‌که سفارش را نهایی و مبلغ آن پرداخت شده باشد و کالا از نوع “موجود در انبار” باشد، آن کالا با آن قیمت برای شما محفوظ خواهد بود ولی اگر کالا از نوع “موجود در انبار فروشنده” باشد، تغییرات قیمت از سمت شرکت مادر، باعث تغییر قیمت خواهد شد. اگر تنها کالا را به سبد خرید اضافه کرده باشید، در زمان ثبت سفارش نهایی، قیمت‌ها، خودکار، به‌روز خواهد شد

هدف ما عرضه کالا با حداقل قیمت فروش ممکنه است لذا همواره تلاش می‌کنیم تا با همکاری با تامین‌کنندگان اصلی، بتوانیم کالاها را با قیمتی ارزان‌تر خریداری کنیم، همچنین درصد سودی منطقی را درنظر می‌گیریم.

تفاوتی در قیمت فروش فاکتور عادی و فاکتور رسمی وجود نداشته و تخفیف‌های مرتبط با جدول تخفیف پلکانی برای خریدهای سازمانی نیز معتبر است و تخفیف در فاکتور اعمال خواهد شد. تنها تفاوت مبلغ مالیات ارزش‌افزوده است که برای فاکتورهای رسمی اعمال خواهد شد.

برای اقلام در سایت، تخفیف پلکانی پیاده‌سازی شده است، که بر اساس تعداد سفارش از هر کالا، تخفیف به صورت خودکار محاسبه خواهد شد

امکان صدور یا ارسال مجدد فاکتور وجود ندارد. تنها می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری خود فایل PDF فاکتور را دانلود کنید. همچنین برای خریدهای سازمانی که فاکتور رسمی برای آن صادر شده است، می‌توانید با مراجعه به کارپوشه خود در سامانه مودیان، تصویر فاکتور را دریافت کنید.

شرایط پرداخت

  • با انتخاب یکی از درگاه‌های بانکی می‌توانید سفارش را بصورت آنلاین پرداخت کنید.(سریع‌ترین روش پردازش سفارش)
  • با انتخاب گزینه “واریز به حساب” در ابتدای صبح اولین روز کاری، مشخصات حساب جهت واریز ارسال می‌گردد و تا 4 عصر همان روز معتبر خواهد بود.
  • با انتخاب گزینه “خریدار حقوقی” در ابتدای صبح اولین روز کاری، پیش‌فاکتور رسمی همراه با ارزش‌افزوده در حساب کاربری شما ارسال می‌گردد و تا 4 عصر همان روز معتبر خواهد بود.
  •  

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه و شبکه بانکی، انتقال وجه به بانک ناقص باشد، در اینصورت وجه بصورت خودکار طی حداکثر 72 ساعت کاری مجدد به‌حساب شما برمی‌گردد. تاکید می‌شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید و لازم است تا مجدد پرداخت سفارش را انجام دهید، تا سفارش شما در پروسه بسته‌بندی و ارسال قرار گیرد

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب ، هزینه سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کنید.

خدمات پس از فروش

در حد دانش فنی خود، تلاش می‌کنیم تا با ارائه راهنمایی لازم، ابهام شما را رفع کنیم. ولی دقت داشته باشید که برخی کالاها نیاز به تخصص برای نصب دارد و چنانچه آشنایی کافی با تجهیز نداشته باشید، می‌تواند بسیار خطرآفرین باشد.

آسیب‏‏‌دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش کوشا الکترونیک اطلاع داده شود، در غیر اینصورت قابل پیگیری نخواهد بود.

بله . حداکثر تا 7 روز‏، باید انصراف خود را در حساب کاربری، بخش ویرایش/لغو سفارش ثبت کنید.کالا طبق شرایط مندرج در ” ضمانت بازگشت وجه” عودت می‌گردد.

ابتدا لازمست تا درخواست خود را در حساب کاربری، بخش درخواست ویرایش/ثبت سفارش ثبت کنید تا بررسی لازم از سوی همکاران ما صورت گیرد.

پس از تایید انبار مبنی بر عودت کالا، منطبق بر قوانین ” عودت کالا” حداکثر پس از 72 ساعت مبلغ به حساب شما واریز می‌گردد.

مطابق شرایط گارانتی مذکور برای آن کالا، میتوانید از شرایط آن بهره‌مند گردید.

با استفاده از ” ضمانت 7 روز بازگشت کالا” می‌توانید سفارش خود را عودت دهید.

با استفاده از ” ضمانت 7 روز بازگشت کالا” می‌توانید سفارش خود را عودت دهید.

اینمورد کاملا بستگی به محصول انتخابی شما دارد، بسیاری از کالاهای موجود در وبسایت دارای گارانتی بوده و کوشانیک از این حیث کاملا منطبق بر شرایط اعلامی از سوی تولیدکننده کالاست. شرایط گارانتی هر کالا در بخش توضیحات تکمیلی آن کالا قید شده است.