پرسش‌های پرتکرار

پس از اضافه‌کردن اقلام مورد نیاز به سبد خرید، گزینه ” ادامه جهت تسویه حساب ” را بزنید، مشخصات خود را تکمیل و در مرحله پایانی، گزینه “خریدار حقوقی” را انتخاب و ثبت سفارش کنید. در ابتدای اولین روز کاری آتی، پیش‌فاکتور رسمی همراه ارزش‌افزوده در حساب کاربری شما ارسال می‌گردد که تا ساعت 4 عصر همان روز پیش‌فاکتور معتبر است.
کوشا الکترونیک البرز به عنوان یک شخصیت حقوقی در تابستان 1388 در اداره ثبت شرکت‌ها، ثبت شده است و از همان سال دارای پرونده مالیاتی معتبر است ( داشتن جواز کسب و کار اینترنتی تاییدی بر این مورد است)

خیر متاسفانه، بعلت تنوع بالای کالاهای مشابه و همچنین تعداد اقلام زیاد در سایت، جهت ارائه خدمات بهتر، ثبت و پردازش سفارش فقط از طریق سایت امکان‌پذیره.

برای اینکه بعدا بتوانید پیگیری دقیق‌تری داشته باشید، پیشنهاد می‌کنیم که سفارش را با نام و شماره همراه خود ثبت کنید و صرفا در بخش آدرس، نام و آدرس ایشان را درج کنید. همچنین می‌توانید در بخش “عنوان فاکتور” نام دلخواه را ثبت کنید، تا فاکتور به آن نام صادر گردد.

تنها می‌توانید سفارش خود را لغو کنید و امکان ویرایش سفارش وجود ندارد.

• ابتدا وارد پروفایل خود (حساب کاربری من) شوید.
• روی گزینه “سفارش‌ها” کلیک کنید.
• می‌توانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

خیر نیازی به تماس نیست و مراحل بسته‌بندی و ارسال به‌صورت خودکار انجام خواهد شد و در نهایت پیامک کد رهگیری یا پیامک مشخصات راننده پیک برای شما ارسال خواهد شد.

اگر تنظیمات سایت برای آن کالا، اجازه پیش‌خرید به شما می‌دهد، بله می‌توانید و در غیر اینصورت خیر متاسفانه

شما در 24 ساعت شبانه‌روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیر کاری ثبت می‌‏شوند، در اولین روزِ کاری بعد انجام خواهد شد.

ما فعالیت خود را از سال 1388 آغاز کرده‌ایم.علاوه بر سابقه ، وب‌سایت کوشا الکترونیک دارای ” نماد اعتماد الکترونیکی” دوستاره از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد. همچنین ما دارای جواز ” کسب‌وکار اینترنتی” از اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای اینترنتی زیر نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت هستیم. هر دوی این موارد پس از بررسی دقیق فروشگاه اینترنتی و تطابقِ نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و پس‌ازآن نیز به‌صورت مداوم تحت بررسی این مراکز قرار دارد و می‌توانید هر دو جواز را در پایین‌ترین بخش سایت ملاحظه کنید. همچنین این شرکت با نام ثبتی “کوشا الکترونیک البرز” در سال 1388 در اداره ثبت شرکت‌ها به صورت قانونی به ثبت رسیده است.

پست پیشتاز، باربری ترمینال، باربری وطن، تیپاکس و برای شهرهای کرج و تهران و حومه امکان مراجعه حضوری و ارسال از طریق پیک نیز وجود دارد

اگر در سبد خرید، زیر نام کالا، مدت زمانی برای تامین کالا ثبت نشده باشد:

• سفارش‌های پیک، در صورتیکه تا قبل از ساعت 15 روزهای کاری ثبت شده باشد، در همان روز ارسال می‌گردد و بعد از آن، با توجه به حجم سفارشات، ممکن است در همان روز یا صبح روز آتی ارسال گردد.
• سفارش‌های پست ثبت شده تا قبل از ساعت 16، در صبح اولین روزکاری ارسال میگردد. مثلا سفارش‌های پستی ثبت شده در روز سه شنبه، صبح چهارشنبه ارسال می‌گردد ( به شرط آنکه چهارشنبه تعطیل رسمی نباشد)
• سفارش های تیپاکس که تا قبل از ساعت 10 صبح روزهای کاری ثبت شده باشد، در همان روز و بعد از ساعت 10 ممکن است در همان روز یا با یک روز تاخیر ارسال گردد.
• سفارش های باربری ترمینال و وطن در صورتیکه تا قبل از ساعت 15 روزهای کاری ثبت شده باشد، در همان روز ارسال می‌گردد

انتخاب زمان دقیق، فقط در ارسال از طریق پیک برای مشتریان تهران و کرج امکان‌پذیر است و در پست، تیپاکس و باربری، زمان رسیدن سفارش به دست شما بر اساس مواردی مانند محل تحویل و روش ارسال انتخاب شده متفاوت است

هزینه ارسال هر سفارش بستگی به روش ارسال انتخابی توسط شما در زمان ثبت سفارش دارد. در حال حاضر سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، باربری و پیک (فقط تهران و کرج) ارسال می‌گردند. جهت کسب اطلاعات بیشتر بخش ” روش‌های ارسال سفارش” را مطالعه فرمایید

از زمان ثبت اولین سفارش، شما صاحب یک ” پانل کاربری” خواهید شد که در آن امکانات متنوع از جمله امکان مشاهده تاریخچه سفارش‌ها را خواهید داشت. علاوه بر آن در قسمت “پیگیری سفارش” به‌راحتی می‌توانید شماره پیگیری خود را وارد کرده و از شرایط بسته خود، آگاه شوید. همچنین در تمامی مراحل برای شما پیامک ارسال می‌شود و در نهایت نیز کد رهگیری یا مشخصات راننده پیک برای شما پیامک خواهد شد. در صورت نیاز می‌توانید با ما تماس گرفته و از وضعیت سفارش خود، آگاه شوید

متاسفانه امکان تجمیع سفارش‌ها وجود ندارد و هر سفارش جداگانه پردازش و ارسال خواهد شد.