سئوالات متداول

به چه روش‌هایی می‌توانم سفارش خود را تحویل بگیرم؟

پست پیشتاز، باربری ترمینال، باربری وطن، تیپاکس و برای شهرهای کرج و تهران و حومه امکان مراجعه حضوری و ارسال از طریق پیک نیز وجود دارد.

چگونه از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، مطلع شوم؟

از زمان ثبت اولین سفارش، شما صاحب یک " پانل کاربری" خواهید شد که در آن امکانات متنوع از جمله امکان مشاهده تاریخچه سفارش‌ها را خواهید داشت. علاوه بر آن در قسمت "پیگیری سفارش" به‌راحتی می‌توانید شماره پیگیری خود را وارد کرده و از شرایط بسته خود، آگاه شوید. همچنین در تمامی مراحل برای شما پیامک ارسال می‌شود و در نهایت نیز کد رهگیری یا مشخصات راننده پیک برای شما پیامک خواهد شد. در صورت نیاز می‌توانید با ما تماس گرفته و از وضعیت سفارش خود، آگاه شوید.

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال هر سفارش بستگی به روش ارسال انتخابی توسط شما در زمان ثبت سفارش دارد. در حال حاضر سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، باربری و پیک (فقط تهران و کرج) ارسال می‌گردند. جهت کسب اطلاعات بیشتر بخش " روش‌های ارسال سفارش" را مطالعه فرمایید.

آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟



انتخاب زمان دقیق، فقط در ارسال از طریق پیک برای مشتریان تهران و کرج امکان‌پذیر است و در پست، تیپاکس و باربری، زمان رسیدن سفارش به دست شما بر اساس مواردی مانند محل تحویل و روش ارسال انتخاب شده متفاوت است.

پس‌ازاین که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد تا به دستم برسد؟


  • سفارش‌های پیک، در صورتیکه تا قبل از ساعت 15 روزهای کاری ثبت شده باشد، در همان روز ارسال می‌گردد و بعد از آن، با توجه به حجم سفارشات، ممکن است در همان روز یا صبح روز آتی ارسال گردد.

  • سفارش‌های پست ثبت شده تا قبل از ساعت 16، در صبح اولین روزکاری ارسال میگردد. مثلا سفارش‌های پستی ثبت شده در روز سه شنبه، صبح چهارشنبه ارسال می‌گردد ( به شرط آنکه چهارشنبه تعطیل رسمی نباشد)

  • سفارش های تیپاکس که تا قبل از ساعت 10 صبح روزهای کاری ثبت شده باشد، در همان روز و بعد از ساعت 10 ممکن است در همان روز یا با یک روز تاخیر ارسال گردد.

  • سفارش های باربری ترمینال و وطن در صورتیکه تا قبل از ساعت 15 روزهای کاری ثبت شده باشد، در همان روز ارسال می‌گردد.

آیا می‏‌توانم سفارش ارسال‌شده را رهگیری کنم؟

بله، کلیه روش‌های ارسال سفارش، دارای کد رهگیری هستند که از طریق پیامک برای شما ارسال می‌گردد و با استفاده از این کد امکان رهگیری و اطلاع از وضعیت سفارش وجود دارد.

ارسال سفارش‌های از طریق ترمینال به کدام شهرها امکان‌پذیر است؟

تقریباً به همه شهرهای ایران امکان ارسال از طریق ترمینال وجود دارد. این موضوع در زمان ثبت سفارش توسط همکاران ما بررسی و در صورت عدم امکان به شما اطلاع داده خواهد شد. لازم به ذکر است که سفارش‌ها از ترمینال شهید کلانتری کرج ارسال می‌شوند.

اگر کالایی که خریدم در حمل‌ونقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟

آسیب‌دیدگی را باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به کوشا الکترونیک اطلاع دهید تا بتوانید از خدمات " بازگشت کالا" استفاده کنید.

ارسال سفارش‌های از طریق باربری وطن به کدام شهرها امکان‌پذیر است؟

تقریباً به همه شهرهای ایران امکان ارسال از طریق باربری وطن وجود دارد، در زیر، لیست این شهرها را ملاحظه می‌کنید. چنانچه نام شهر شما در لیست نبود، می‌توانید با دفتر مرکزی باربری وطن (02155187272 و 02155187373) تماس گرفته و وجود شعبه در شهر خود را استعلام بگیرید.
 
آبادان، آباده، آبدانان، آبعلی، آبیک، تبریز، آزادشهر، آستارا، اراک، آستانه اشرفیه، بجنورد، امیدیه، آق قلا، آمل، ابهر، آباده، اراک، اردبیل، اردستان، اردکان، شهرکرد، سعادت شهر، ازنا، تالش، اسدآباد، الشتر، الیگودرز، رودسر، مسجد سلیمان، دزفول، اهرم، اهواز، اهواز، اهواز، تبریز، ارومیه، امیدیه، زابل، استهبان، اسلام آباد غرب، اسفراین، یزد، اشنویه، اصفهان، آباده، لار، ایذه، ایرانشهر، نور، ایلام، ایوان غرب، بابلسر، بابل، بادرود، ماکو، باغملک، یزد، بانه، بجنورد، برازجان، کاشمر، کرمان، بروجرد، بروجن، اهواز، بم، شهر کرد، بناب، ماهشهر، بندر انزلی، بندر ترکمن، بندر کنگ، بندر کنگ، بندر کنگ، بندر گناوه، بندر عباس، آباده، بوشهر، بوکان، بومهن، همدان، بهبهان، بهشهر، بیجار، بیرجند، مسجد سلیمان، سعادت شهر فارس، پاوه، پردیس، تالش، پلدختر، پل سفید، ماکو، پیرانشهر، قزوین، تالش، تایباد، تبریز، تربت جام، تربت حیدریه، میانه، یزد، تنکابن، تویسرکان، جاجرم، جاجرود، سبزوار، مرند، جم، جویبار، سبزوار، جوانرود، جهرم، جیرفت، چابهار، خوی، چالوس، نور، اهواز، تالش، جهرم، خارک، خاش، جهرم، خرم آباد، خرم آباد(تنکابن)، آباده، ابهر، خرمشهر، تبریز، خلخال، کاشمر، رشت، خمین، اصفهان، لار، اراک، تربت حیدیه، خورموج، خوی، داراب،  دامغان، درود، دره شهر، دزفول، اهواز، سعادت شهر فارس، دلیجان، دماوند، دیواندره، شهرضا، دهدشت، قروه، کنگان، اصفهان، بوشهر، رامسر، ماهشهر، رامهرمز، کرمان، کرمان، رشت، رفسنجان، جوانرود، سبزوار، بندر عباس، رودسر، رودهن، رومشکان، نور، زابل، یزد، زاهدان، سعادت شهر فارس ، داراب، اصفهان، زنجان، زواره، زابل، مازندران، ساری، شهرکرد، ساوه، سبزوار، شیراز، سراب، ایلام، سراوان، سربندر، فریدونکنار، سردشت، سرپل ذهاب، اردبیل، شیراز، سعادت شهر فارس، سقز، سبزوار، زنجان، سلماس، چالوس، سمنان، شهرضا، سنقر کلیایی کرمانشاه، سنندج، اهواز، سیرجان، سعادت شهر فارس، بندر ترکمن، شادگان، اراک، شاهرود، اصفهان، فومن، شهر کرد، شوش، شوشتر، ساوه، شهرضا، شهرکرد، شیراز، شیراز، شیرگاه قائمشهر، شیروان، تنکابن، ابهر، کنگاور،آباده، تبریز، صومعه سرا، طبس، تنکابن، عسلویه، علی آباد کتول، لامرد، جیرفت، شهرکرد، قوچان، همدان، شهرکرد، فردوس، اراک، فریدونکنار، فسا، اصفهان، اصفهان، فومن، شیراز، فیروزکوه، سعادت شهر فارس، قائم شهر، قائن، قروه، جزیره قشم، سرپل ذهاب، مسجد سلیمان، قم، قوچان، شهرکرد، کازرون، کاشان، کاشمر، کامیاران، همدان، کردکوی، کرمان، کرمانشاه، کلاچای، چالوس، اراک، کنگان، کنگاور، شیراز، استان اشرفیه، شهرکرد، کوهدشت، کهنوج، کیش، مینودشت، مسجدسلیمان، گچساران، لار، گرگان، گرمسار، گلپایگان، مسجد سلیمان، بندر ترکمن، گناباد، گنبد کاووس، سرپل ذهاب، گیلاوند، لار، لار، همدان، مسجد سلیمان، لامرد، لاهیجان، بروجن، لنگرود، لوشان، ایلام، آستارا، تالش، ماکو، ماهشهر، اصفهان، چالوس، رفسنجان، دلیجان، محمود آباد، مراغه، چالوس، مرند، مرودشت، مریوان، مسجد سلیمان، مشکین شهر اردبیل، مشهد ، مشهد، ملایر، ملکان، ایلام، منجیل،مهاباد، مهاباد، اراک، ایلام، سراب

پاسخ خود را پیدا نکردید؟

درصورتی که پاسخ سئوال خود را پیدا نکردید میتوانید آن را برای ما ارسال کنید تا در اسرع وقت به آن پاسخ دهیم. همچنین با ارسال سئوال خود به ما کمک میکنید تا این صفحه را کامل‌تر کنیم.