سئوالات متداول

چطور می‌توانم با حساب کاربری خود برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم ؟

پس از اضافه‌کردن اقلام مورد نیاز به سبد خرید، گزینه " ادامه جهت تسویه حساب " را بزنید، مشخصات خود را تکمیل و در مرحله پایانی، به‌جای پرداخت وجه، گزینه "خریدار حقوقی" را انتخاب و ثبت سفارش کنید. سپس منتظر تماس همکاران فروش ما باشید تا مشخصات حساب حقوقی از شما دریافت و فاکتور رسمی صادر گردد.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله، مشکلی از این بابت وجود ندارد و ثبت سفارش اینترنتی سریع‌تر و دقیق‌تر انجام خواهد شد. همچنین برخی از تخفیف‌ها در ثبت سفارشی تلفنی در نظر گرفته نخواهد شد.

دوست دارم اینترنتی خرید کنم اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

ما فعالیت خود را از سال 1388 آغاز کرده‌ایم.علاوه بر سابقه ، وب‌سایت کوشا الکترونیک دارای " نماد اعتماد الکترونیکی" دوستاره از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد. همچنین ما دارای جواز " کسب‌وکار اینترنتی" از اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای اینترنتی زیر نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت هستیم. هر دوی این موارد پس از بررسی دقیق فروشگاه اینترنتی و تطابقِ نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و پس‌ازآن نیز به‌صورت مداوم تحت بررسی این مراکز قرار دارد و می‌توانید هر دو جواز را در پایین‌ترین بخش سایت ملاحظه کنید. همچنین این شرکت با نام ثبتی "کوشا الکترونیک البرز" در سال 1388 در اداره ثبت شرکت‌ها به صورت قانونی به ثبت رسیده است.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش به آن فرد تحویل داده شود؟



بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آن‌ها به سبد خرید ،در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش " انتخاب آدرس"، شما می‌توانید آدرس و مشخصات تحویل‌گیرنده سفارش را وارد کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه‌روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه‌روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیر کاری ثبت می‌‏شوند، در اولین روزِ کاری بعد انجام خواهد شد.

آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

در این‌گونه موارد با ما تماس گرفته و سفارش خود را به‌صورت تلفنی ثبت نمایید. همکاران ما زمان آماده شدن و ارسال سفارش را به شما اطلاع خواهند داد.

می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

تا قبل از زمان ارسال، امکان ابطال سفارش‌ وجود دارد و پس‌ازآن نیز می‌توانید تحت شرایط " ضمانت 7 روز بازگشت کالا" نسبت به عودت اقدام فرمایید.

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با شما تماس بگیرم؟

خیر نیازی به تماس نیست و مراحل بسته‌بندی و ارسال به‌صورت خودکار انجام خواهد شد و در نهایت پیامک کد رهگیری یا پیامک مشخصات راننده پیک برای شما ارسال خواهد شد.

می‌توانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد و کلیه سفارش‌ها باید قبل از ارسال تسویه گردند.

آیا امکان تحویل سفارش به‌صورت حضوری و در محل دفتر وجود دارد؟

مشتریان کرج و تهران می‌توانند در زمان ثبت سفارش، "تحویل حضوری" را انتخاب کرده و سفارش را نهایی کنید. پس از اتمام بسته‌بندی، پیامکی برایتان ارسال خواهد شد و می‌توانید از روز شنبه الی چهارشنبه، ساعت 9 الی 17 برای دریافت سفارش خود مراجعه فرمایید.

آیا تعداد خرید از یک کالا در کوشا الکترونیک محدودیتی دارد؟

در حالت کلی محدودیتی برای تعداد سفارش یک کالا وجود ندارد مگر آنکه تعداد موجود در انبار کم باشد.

چطور می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟


  1. ابتدا وارد پروفایل خود (حساب کاربری من) شوید.

  2. روی گزینه "سفارش‌ها" کلیک کنید.

  3. می‌توانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

پاسخ خود را پیدا نکردید؟

درصورتی که پاسخ سئوال خود را پیدا نکردید میتوانید آن را برای ما ارسال کنید تا در اسرع وقت به آن پاسخ دهیم. همچنین با ارسال سئوال خود به ما کمک میکنید تا این صفحه را کامل‌تر کنیم.