سوالات متداول

بله، مشکلی از این بابت وجود ندارد و ثبت سفارش اینترنتی سریع‌تر و دقیق‌تر انجام خواهد شد. همچنین برخی از تخفیف‌ها در ثبت سفارشی تلفنی در نظر گرفته نخواهد شد.

ما فعالیت خود را از سال 1388 آغاز کرده‌ایم.علاوه بر سابقه ، وب‌سایت کوشا الکترونیک دارای " نماد اعتماد الکترونیکی" دوستاره از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد. همچنین ما دارای جواز " کسب‌وکار اینترنتی" از اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای اینترنتی زیر نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت هستیم. هر دوی این موارد پس از بررسی دقیق فروشگاه اینترنتی و تطابقِ نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و پس‌ازآن نیز به‌صورت مداوم تحت بررسی این مراکز قرار دارد و می‌توانید هر دو جواز را در پایین‌ترین بخش سایت ملاحظه کنید. همچنین این شرکت با نام ثبتی "کوشا الکترونیک البرز" در سال 1388 در اداره ثبت شرکت‌ها به صورت قانونی به ثبت رسیده است.

شما در 24 ساعت شبانه‌روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیر کاری ثبت می‌‏شوند، در اولین روزِ کاری بعد انجام خواهد شد.

در این‌گونه موارد با ما تماس گرفته و سفارش خود را به‌صورت تلفنی ثبت نمایید. همکاران ما زمان آماده شدن و ارسال سفارش را به شما اطلاع خواهند داد.

تا قبل از زمان ارسال، امکان ابطال سفارش‌ وجود دارد و پس‌ازآن نیز می‌توانید تحت شرایط " ضمانت 7 روز بازگشت کالا" نسبت به عودت اقدام فرمایید.

خیر نیازی به تماس نیست و مراحل بسته‌بندی و ارسال به‌صورت خودکار انجام خواهد شد و در نهایت پیامک کد رهگیری یا پیامک مشخصات راننده پیک برای شما ارسال خواهد شد.

در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد و کلیه سفارش‌ها باید قبل از ارسال تسویه گردند.

مشتریان کرج و تهران می‌توانند در زمان ثبت سفارش، "تحویل حضوری" را انتخاب کرده و سفارش را نهایی کنید. پس از اتمام بسته‌بندی، پیامکی برایتان ارسال خواهد شد و می‌توانید از روز شنبه الی چهارشنبه، ساعت 9 الی 17 برای دریافت سفارش خود مراجعه فرمایید.

در حالت کلی محدودیتی برای تعداد سفارش یک کالا وجود ندارد مگر آنکه تعداد موجود در انبار کم باشد.

1. ابتدا وارد پروفایل خود (حساب کاربری من) شوید.


2. روی گزینه "سفارش‌ها" کلیک کنید.


3. می‌توانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.